السياسات
١. آلية المزاد والبيع
السيارات تُعرض بنظام مزاد علني: يبدأ من سعر أدنى محدّد من البائع، وأي مزايدة لازم تتجاوز السعر الحالي بحد الزيادة المعلن. يفوز بالمزاد صاحب أعلى مزايدة عند انتهاء الوقت المحدد. قطع الغيار تُعرض بسعر ثابت، مع خيار لأي مشترٍ يقترح سعر بديل يقبله البائع صراحة أو يبقى بلا رد.
٢. التوثيق والهوية
نشر الإعلانات محصور بصاحب المنصة وحده؛ باقي المستخدمين مشترون ومزايدون فقط. ولا يُسمح بالمزايدة أو الشراء أو تقديم عرض إلا بعد توثيق رقم الجوال (رمز تحقق SMS) وإدخال رقم الهوية الوطنية أو الإقامة. هذان الشرطان مفروضان على مستوى قاعدة البيانات نفسها، لا الواجهة فقط.
٣. الدفع ونقل الملكية
بعد ترسية الصفقة (مزاد، شراء مباشر، أو عرض مقبول) يُمنح المشتري مهلة ٤٨ ساعة لسداد المبلغ إلكترونياً من صفحة الإعلان عبر بوابة دفع مرخّصة. إن انقضت المهلة بلا سداد، تنتقل الصفقة تلقائياً إلى المزايد التالي الذي يستوفي السعر الأدنى في مزادات السيارات، أو يُعاد عرض القطعة للبيع في قطع الغيار. أما نقل ملكية السيارة رسمياً عبر الجهات الحكومية المختصة فيتم مباشرة بين البائع والمشتري خارج المنصة.
٤. رسوم دخول المزاد
الدخول لبعض مزادات السيارات يتطلب سداد رسم دخول تحدده فئة المركبة، ويظهر المبلغ على صفحة المزاد قبل المزايدة. من يفوز بالمزاد يُخصم ما سدده من رسم من ثمن السيارة. ومن لم يفز لا يُسترد له الرسم. المزادات التي لا تحمل رسماً معلناً الدخول لها مجاني.
٥. الاسترجاع والاسترداد
السلع تُباع بحالتها الراهنة (كما هي)، ولا يوجد استرجاع أو استبدال بعد إتمام الدفع وتسلّم السلعة. وإن لم يُسدَّد المستحق خلال مهلة الـ٤٨ ساعة فلا يكون قد جرى أي خصم أصلاً، وتنتقل الصفقة تلقائياً كما في البند ٣. ورسم دخول المزاد يُخصم من ثمن السيارة للفائز عند تسوية نقل الملكية، ولا يُسترد لمن لم يفز. أما الخصم الذي يقع خطأً — كدفعة مكرّرة أو خصم بلا مقابل — فيُعاد كاملاً إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، ومدة وصول المبلغ تتبع البنك المُصدِر لبطاقة العميل. ولطلب ذلك يُتواصل مع إدارة المنصة عبر بيانات التواصل في صفحة «من نحن».
٦. المسؤولية عن المنتج
السيارات وقطع الغيار تُباع بحالتها الراهنة (كما هي). البائع مسؤول وحده عن دقة وصف السلعة وحالتها الفعلية. يمكن للمشتري معاينة السيارة بموقع المزاد قبل الشراء، وننصح بذلك قبل إتمام أي دفع. المنصة لا تفحص ولا تضمن حالة أي سلعة معروضة.
٧. النزاعات
أي خلاف بين بائع ومشترٍ يُحل مباشرة بينهما. المنصة لا تتوسط في تحصيل مبالغ متنازع عليها ولا في نزاعات ما بعد البيع حالياً.
٨. الخصوصية وحماية البيانات
ما نجمعه: رقم الجوال، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة، والاسم إن أُدخل، وسجل مزايداتك وعروضك وتعليقاتك، ومرجع عملية الدفع عند سدادك رسم دخول. ولماذا: التحقق من هويتك قبل السماح بالمزايدة أو الشراء (شرطٌ مفروض في قاعدة البيانات نفسها لا في الواجهة)، وتشغيل المزاد، ومعالجة الدفع. ومن يعالجها معنا: سوپابيس لاستضافة القاعدة والحسابات، وتويليو لإرسال رمز التحقق، وبوابة الدفع لمعالجة المدفوعات — ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لغرض تسويقي. ورقم هويتك ورقم جوالك لا يُعرضان لأي مستخدم آخر إطلاقاً؛ الظاهر للآخرين هو مبالغ المزايدات وأوقاتها فقط. ولك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك بالتواصل مع إدارة المنصة عبر بيانات التواصل في صفحة «من نحن»، وما يلزم الاحتفاظ به نظاماً لإثبات المعاملات المالية يبقى للمدة النظامية.
العربون بعد الفوز
إذا فاز المزايد ثم تراجع أو انسحب من الصفقة بعد ترسية المزاد، يُصادر العربون ولا يُسترد. هذه القاعدة تخص العربون المرتبط بإتمام الصفقة، وليست هي رسم دخول المزاد. مبلغ العربون وآلية تحصيله تُعرض للعميل قبل أي تحصيل، ولا يُفترض مبلغ غير معتمد.